Relancer ses prospects sans harceler
Les séquences gagnantes de suivi commercial.
- 60 à 90 minutes
- 4 modules
- 10 leçons
- Débutant
Ce que vous allez apprendre
- Comprendre pourquoi un prospect ne répond pas
- Construire une séquence de suivi commercial
- Relancer sans mettre de pression
- Apporter de la valeur à chaque relance
- Utiliser des scripts professionnels
- Suivre les prospects après un premier contact, un rendez-vous, un devis
- Traiter les principales objections
- Identifier le bon moment pour arrêter
- Clôturer un dossier proprement
- Améliorer votre taux de transformation
Présentation
Vous avez envoyé un devis. Votre prospect semblait intéressé. Puis plus rien. Pas de réponse, pas de « non », pas de « oui ». Juste le silence.
C'est là que beaucoup commettent une erreur : ils relancent une fois puis abandonnent. Ou à l'inverse ils relancent tellement qu'ils finissent par donner l'impression de harceler.
Une idée essentielle
Une relance n'est pas une demande de réponse. C'est une étape supplémentaire dans le processus de décision.
Le silence ne signifie pas automatiquement « non ». Mais attention à l'excès inverse : un prospect silencieux n'est pas nécessairement un prospect intéressé.
Votre objectif n'est pas de poursuivre indéfiniment quelqu'un. C'est d'obtenir une décision claire : oui, non, plus tard, ou besoin d'information.
Programme
4 modules · 10 leçons · 1 h 33
01Comprendre2 leçons
- Pourquoi vos prospects ne répondent pas Aperçu gratuit 9 min
- La règle des trois valeurs 9 min
02Les séquences3 leçons
- Construire sa séquence 9 min
- Après un contact, après un rendez-vous 10 min
- Après l'envoi d'un devis 11 min
03Quand ça bloque3 leçons
- Quand le prospect ne répond plus 9 min
- Les objections 9 min
- Savoir quand arrêter 9 min
04Le système2 leçons
- Le système de suivi 9 min
- Mesurer, et les dix règles 9 min
Pourquoi vos prospects ne répondent pas
Cinq situations reviennent constamment. « Je suis intéressé, mais ce n'est pas le moment. » Le besoin existe, il n'est pas prioritaire. « Je compare plusieurs professionnels. » Prix, qualité, expérience, délais, garanties, avis. « Je dois réfléchir. » Cette phrase peut vouloir dire beaucoup de choses. Parfois vraiment « j'ai besoin de réfléchir ». Souvent « je ne suis pas assez convaincu ». Et parfois « je trouve le…
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