Réussir son premier recrutement

FICHE DE POSTE — [Poste]
[Entreprise]


1. INTITULÉ
[Poste]

2. MISSION PRINCIPALE — pourquoi ce poste existe-t-il ?


3. RESPONSABILITÉS — que fera concrètement la personne ?
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4. RÉSULTATS ATTENDUS À 3 MOIS
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— Sans cette section, vous ne saurez jamais si vous avez bien recruté : vous saurez seulement si la personne vous plaît.

5. COMPÉTENCES INDISPENSABLES
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6. COMPÉTENCES SOUHAITABLES
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7. NIVEAU D'AUTONOMIE ATTENDU
[ ] Immédiatement autonome
[ ] Autonome après formation
[ ] Travaille sous supervision

8. CONTRAINTES
Horaires :
Déplacements :
Environnement :
Outils :

9. CONDITIONS
Type de contrat :
Rémunération :
Avantages :
Organisation du travail :

10. PERSPECTIVES


— Vérifiez chaque critère : est-il réellement nécessaire à l'exécution du poste ?

LE MOUTON À CINQ PATTES N'EXISTE PAS

Expérimenté + autonome + disponible + polyvalent + très motivé + peu coûteux + immédiatement opérationnel = personne.


🔴 INDISPENSABLE — sans quoi le recrutement ne fonctionne pas
1.
2.
3.

— Trois maximum. Au-delà, vous cherchez le mouton.


🟠 IMPORTANT — devra être acquis rapidement
1.
2.


⚪ BONUS — intéressant, pas déterminant
1.
2.


— Faites l'exercice avant de rédiger l'annonce. Chaque ligne déplacée d'« indispensable » vers « important » élargit votre vivier.

TITRE
[Poste] — ______________________

— Exemple : « Commercial terrain — développez un portefeuille clients dans une PME en croissance »


ACCROCHE
Vous aimez ______________________ et les environnements où votre travail a un impact concret ?


L'ENTREPRISE
[Entreprise], à [Ville].



LE POSTE — pourquoi il existe



VOS MISSIONS — 5 à 8 maximum
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LE PROFIL
Indispensable :
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Souhaitable :
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CE QUE NOUS PROPOSONS
Rémunération :
Environnement :
Avantages :
Évolution :


POURQUOI NOUS REJOINDRE



⚖️ AVANT DE PUBLIER
[ ] Chaque critère est lié à l'exécution du poste
[ ] Aucun critère ne porte sur un motif interdit par la loi
[ ] L'annonce décrit le travail, pas le profil idéal imaginaire

— Une offre d'emploi et une décision d'embauche doivent reposer sur des critères professionnels.

1. Racontez-moi votre parcours en trois minutes.

2. Pourquoi avez-vous quitté votre dernier poste ?

3. Qu'est-ce qui vous a le plus appris dans vos expériences précédentes ?

4. Quelle réalisation professionnelle vous rend le plus fier ?

5. Qu'est-ce qui vous manque le plus dans votre poste actuel ?

6. Pourquoi ce poste-là plutôt qu'un autre ?

7. Que savez-vous de notre entreprise ?

8. Qu'est-ce qui vous ferait dire, dans un an, que vous avez bien fait de venir ?

9. Qu'est-ce qui vous ferait refuser ce poste ?

10. Quelles autres pistes avez-vous en cours ?

11. Parlez-moi d'une période où vous aviez plusieurs urgences en même temps. Comment avez-vous procédé ?

12. Comment organisez-vous une journée de travail chargée ?

13. Racontez-moi une fois où vous n'avez pas tenu un délai. Que s'est-il passé ?

14. Comment savez-vous, en fin de journée, si votre journée a été utile ?

15. Qu'est-ce que vous faites en premier quand vous arrivez le matin ?

16. Racontez-moi une décision que vous avez prise seul, sans pouvoir demander.

17. Comment faites-vous quand vous ne savez pas faire quelque chose ?

18. À quel moment estimez-vous devoir demander l'avis de votre responsable ?

19. Parlez-moi d'une tâche que vous avez apprise seul.

20. Qu'est-ce qui vous bloque le plus souvent dans votre travail ?

21. Parlez-moi d'un client particulièrement difficile. Que s'est-il passé, qu'avez-vous fait, quel a été le résultat ?

22. Racontez-moi une fois où vous avez dû dire non à un client.

23. Comment réagissez-vous face à quelqu'un de mécontent ?

24. Avez-vous déjà récupéré un client qui voulait partir ? Comment ?

25. Qu'est-ce qui fait, selon vous, qu'un client revient ?

26. Racontez-moi un désaccord avec un collègue. Comment l'avez-vous géré ?

27. Qu'attendez-vous d'un bon responsable ?

28. Préférez-vous travailler seul ou à plusieurs, et pourquoi ?

29. Racontez-moi une fois où vous avez aidé quelqu'un de l'équipe.

30. Comment réagissez-vous quand on vous fait une remarque sur votre travail ?

31. Racontez-moi une erreur professionnelle et ce que vous avez mis en place ensuite.

32. Qu'avez-vous appris de plus utile ces deux dernières années ?

33. Sur quoi aimeriez-vous progresser ?

34. Qu'est-ce que vous ne savez pas faire aujourd'hui, et qui serait utile ici ?

35. Comment vous formez-vous, en pratique ?

36. Décrivez-moi comment vous procédez pour ______________________.

37. Quels outils utilisez-vous au quotidien ?

38. Qu'est-ce qui distingue un travail correct d'un travail bien fait, dans votre métier ?

39. Quelle est l'erreur la plus fréquente dans votre métier ?

40. Sur quoi vérifiez-vous votre travail avant de le rendre ?

41. Comment gérez-vous les périodes de forte activité ?

42. Y a-t-il des contraintes dont je devrais avoir connaissance ?

43. Qu'est-ce qui vous fatigue le plus dans une journée de travail ?

44. Comment vivez-vous les imprévus ?

45. Quel type d'environnement de travail vous convient le mieux ?

46. Qu'attendez-vous de vos trois premiers mois ici ?

47. De quoi auriez-vous besoin pour être efficace rapidement ?

48. Comment saurez-vous que vous avez réussi votre intégration ?

49. Avez-vous des questions sur le poste ou l'entreprise ?

50. Y a-t-il quelque chose que je ne vous ai pas demandé et que vous voudriez me dire ?

• Vous appelez un prospect qui vous répond : « votre concurrent est 20 % moins cher. » Que lui répondez-vous ?

• Un client vous demande une remise que vous ne pouvez pas accorder. Comment gérez-vous ?

• Vous vous apercevez qu'un devis envoyé comporte une erreur de prix en votre défaveur. Que faites-vous ?

• Un client important vous annonce qu'il part à la concurrence. Vous avez cinq minutes.


— Utilisez les mêmes pour tous les candidats d'un même poste. Sinon vous ne comparez rien.

• Vous avez cinq demandes urgentes et seulement deux heures. Comment priorisez-vous ?

• Vous découvrez une erreur dans un dossier traité il y a trois semaines. Que faites-vous ?

• Deux personnes vous demandent la même chose en urgence, en même temps.

• Vous ne trouvez pas une information nécessaire et la personne qui l'a est absente.


— Utilisez les mêmes pour tous les candidats d'un même poste. Sinon vous ne comparez rien.

• Deux membres de votre équipe sont en conflit. Que faites-vous ?

• Un collaborateur arrive en retard pour la troisième fois cette semaine.

• Vous devez annoncer à quelqu'un que son travail n'est pas au niveau attendu.

• Un membre de l'équipe conteste une décision devant les autres.


— Utilisez les mêmes pour tous les candidats d'un même poste. Sinon vous ne comparez rien.

• Un client vous demande une prestation supplémentaire non prévue au devis. Comment réagissez-vous ?

• Vous arrivez sur un chantier et les conditions ne correspondent pas à ce qui était prévu.

• Vous constatez que le travail d'un collègue comporte un défaut. Que faites-vous ?

• Il vous manque un matériau et le client attend sur place.

• Vous êtes en retard sur un chantier et le suivant commence demain.


— Utilisez les mêmes pour tous les candidats d'un même poste. Sinon vous ne comparez rien.

• Vous recevez une consigne que vous pensez être une mauvaise idée.

• Vous avez fait une erreur que personne n'a encore remarquée.

• On vous demande de faire quelque chose que vous n'avez jamais fait.


— Utilisez les mêmes pour tous les candidats d'un même poste. Sinon vous ne comparez rien.

POINT HEBDOMADAIRE — [Salarie]
Semaine du [Semaine]


1. QU'EST-CE QUI S'EST BIEN PASSÉ ?



2. QU'EST-CE QUI A ÉTÉ DIFFICILE ?



3. QU'EST-CE QUI T'EMPÊCHE D'AVANCER ?



— C'est la question qui rapporte le plus. Elle porte sur des obstacles que VOUS pouvez lever : un accès manquant, une décision en attente, une commande non passée, une information qu'on ne lui a pas donnée. Un salarié récent ne les signale presque jamais spontanément.


4. DE QUOI AS-TU BESOIN ?



5. QUELLE EST TA PRIORITÉ POUR LA SEMAINE PROCHAINE ?




CE QUE JE M'ENGAGE À FAIRE, MOI
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— Si la question 3 ne débouche jamais sur une action de votre part, on cessera de vous la répondre honnêtement.

AVANT DE CORRIGER, POSEZ-VOUS LA QUESTION


[ ] ERREUR DE RÉSULTAT
Le travail n'est pas correctement réalisé.
→ À corriger, et à expliquer.


[ ] DIFFÉRENCE DE MÉTHODE
La personne fait autrement mais obtient le résultat attendu.
→ À laisser.


— Corriger systématiquement la seconde revient à recruter quelqu'un pour continuer à tout faire soi-même.


CE QUE J'ALLAIS CORRIGER CETTE SEMAINE


Est-ce un résultat ou une méthode ?