Obtenir davantage d'avis Google
Transformez vos clients satisfaits en véritables ambassadeurs de votre entreprise.
- 1 h 30
- 3 modules
- 9 leçons
- Intermédiaire
Ce que vous allez apprendre
- Comprendre pourquoi les avis Google sont essentiels à votre activité
- Augmenter régulièrement le nombre d'avis authentiques reçus
- Identifier les meilleurs moments pour demander un avis
- Créer un processus automatique de collecte d'avis
- Demander un avis sans mettre votre client mal à l'aise
- Rédiger des demandes efficaces par SMS, e-mail ou WhatsApp
- Répondre professionnellement aux avis positifs comme négatifs
- Transformer les avis en véritable outil commercial
- Exploiter vos avis dans votre communication
- Éviter les pratiques susceptibles de mettre en danger votre fiche Google
Présentation
Lorsqu'un prospect découvre une entreprise qu'il ne connaît pas, trois questions apparaissent : est-ce sérieux ? les clients sont-ils satisfaits ? puis-je faire confiance ?
Les avis réduisent cette incertitude. Un prospect ne compare pas seulement vos prix : il compare votre réputation, votre note, le nombre d'avis, leur récence, vos réponses, et les expériences racontées.
Votre objectif final : ne plus attendre que vos clients pensent spontanément à laisser un avis. Mettre en place un système qui génère régulièrement des avis authentiques.
Programme
3 modules · 9 leçons · 1 h 20
01Comprendre2 leçons
- Pourquoi les avis peuvent changer votre activité Aperçu gratuit 9 min
- Pourquoi vos clients ne laissent pas d'avis 8 min
02Demander3 leçons
- Le bon moment pour demander 9 min
- Construire votre système de collecte 9 min
- Les messages qui obtiennent des réponses 10 min
03Répondre et durer4 leçons
- Répondre aux avis positifs 8 min
- Gérer les avis négatifs 10 min
- Les erreurs à ne jamais commettre 8 min
- Mesurer votre réputation 9 min
Pourquoi les avis peuvent changer votre activité
L'effet de confiance Un prospect ne compare pas uniquement vos prix. Il compare votre réputation, votre note, le nombre d'avis, leur récence, vos réponses, et les expériences racontées par vos clients. Quantité n'est pas qualité Avoir beaucoup d'avis est intéressant. Avoir des avis récents, authentiques et détaillés l'est davantage. Cinq étoiles sur 127 avis dont plusieurs récents rassurent davantage que cinq étoiles sur huit avis datant de plusieurs années. Un…
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