Aide et questions fréquentes

Services Rhône-Alpes est une plateforme régionale qui aide les artisans, indépendants, commerçants et TPE des huit départements de Rhône-Alpes (Rhône, Isère, Savoie, Haute-Savoie, Ain, Loire, Ardèche et Drôme) à être trouvés sur Internet et à recevoir des demandes de clients. Les particuliers y trouvent un annuaire où chercher, comparer et contacter gratuitement un professionnel, par métier et par département ; il compte aujourd'hui 10 professionnels inscrits. Les professionnels y publient une fiche gratuite, et les formules payantes, à partir de 29.90 € HT par mois et sans engagement, ajoutent selon la formule un site internet hébergé avec son nom de domaine, du référencement local, des formations et de l'assistance. La plateforme ne prélève aucune commission sur les prestations. Chaque professionnel s'inscrit avec un numéro SIRET valide, affiché sur sa fiche, et chaque avis est relu avant sa publication. Services Rhône-Alpes est édité par Canitrainer38, Société par Actions Simplifiée (SAS), immatriculée sous le numéro SIRET 988 424 735 00013, dont le siège est à Vignieu (38890).

La plateforme est ouverte à tous les professionnels exerçant légalement leur activité :

• Artisans, commerçants, auto-entrepreneurs
• TPE, PME, associations
• Professions libérales, consultants, formateurs
• Professionnels du bâtiment, services à domicile
• Bien-être, immobilier, services animaliers
• Informatique, communication, événementiel
• Transport, industrie, agriculture

Oui. Services Rhône-Alpes est spécialisée dans la mise en avant des professionnels exerçant principalement en Rhône-Alpes.

Cependant, certaines entreprises intervenant nationalement peuvent être acceptées sous réserve de validation.

• Ain (01)
• Ardèche (07)
• Drôme (26)
• Isère (38)
• Loire (42)
• Rhône (69)
• Savoie (73)
• Haute-Savoie (74)

Oui. Vous pouvez créer un compte gratuitement. Selon les services choisis, des options premium ou des abonnements peuvent ensuite être proposés.

L'inscription se fait directement sur la plateforme, en quelques minutes :

• Création de votre compte
• Création de votre fiche professionnelle, avec votre numéro SIRET
• Mise en ligne de la fiche dès sa création
• Badge « SIRET vérifié » après contrôle du numéro auprès de l'INSEE ou par notre équipe

Il n'y a pas d'attente : votre fiche est mise en ligne dès que vous la créez avec un numéro SIRET valide. Le badge « SIRET vérifié » s'ajoute ensuite, après contrôle du numéro auprès de l'INSEE ou par notre équipe.

Oui. Vous gardez le contrôle total de votre profil professionnel. Vous pouvez modifier à tout moment : description, coordonnées, services, photos, horaires, zones d'intervention, réseaux sociaux et tarifs.

L'offre professionnelle comprend notamment :

• Présence sur la marketplace
• Fiche professionnelle optimisée
• Référencement local renforcé
• Site internet professionnel clé en main
• Hébergement inclus
• Nom de domaine inclus
• Maintenance technique
• Assistance technique
• Accès aux formations professionnelles
• Évolutions régulières de la plateforme

Oui. Pour les professionnels abonnés à l'offre concernée, nous réalisons un site internet professionnel clé en main.

Selon les besoins :

• Design professionnel
• Version mobile
• Formulaire de contact
• Présentation de l'entreprise et des services
• Optimisation SEO
• Hébergement et nom de domaine
• Certificat SSL
• Support technique

Oui. Le nom de domaine est enregistré pour votre activité. Les modalités exactes sont précisées dans les Conditions Générales de Vente.

Les modalités sont précisées dans les CGV. Selon l'offre choisie, certains éléments peuvent être transférables.

Oui. Faire appel séparément à une agence web, à un consultant en référencement et à un community manager représente généralement plusieurs centaines d'euros par mois. L'offre Services Rhône-Alpes réunit le site web, le référencement, l'hébergement, le nom de domaine et la visibilité sur la marketplace dans un seul abonnement à partir de 29.90 € HT/mois.

Les montants comparés sont donnés à titre indicatif et varient selon les prestataires.

Oui. Faire appel séparément à une agence web, à un consultant en référencement et à un community manager représente généralement plusieurs centaines d'euros par mois. L'offre Services Rhône-Alpes réunit le site web, le référencement, l'hébergement, le nom de domaine et la visibilité sur la marketplace dans un seul abonnement à partir de 29.90 € HT/mois.

Les montants comparés sont donnés à titre indicatif et varient selon les prestataires.

Le site est réalisé pour votre activité et reste à votre service tant que votre abonnement est actif. Le nom de domaine est enregistré pour votre entreprise. Les conditions de transfert ou de conservation en cas de résiliation sont précisées dans les Conditions Générales de Vente.

La plateforme développe votre visibilité locale, votre présence régionale, votre référencement naturel et votre crédibilité en ligne. Nous travaillons en permanence sur l'optimisation SEO du site.

Aucune entreprise sérieuse ne peut garantir une position précise sur Google. En revanche, nous mettons en œuvre les meilleures pratiques SEO pour maximiser votre visibilité.

Cela dépend de nombreux facteurs : activité, localisation, concurrence, qualité du profil, ancienneté. Nous ne garantissons aucun volume de visiteurs ou de clients.

Non. Nous fournissons visibilité, outils et accompagnement. Aucun prestataire sérieux ne peut garantir un nombre précis de clients.

Notre rôle est de vous rendre visible : site web professionnel, référencement, présence sur la marketplace régionale et mise en relation directe avec les particuliers. Plus votre fiche est complète et active, plus vous avez de chances d'être contacté.

En revanche, comme tout prestataire sérieux, nous ne garantissons aucun nombre précis de demandes : cela dépend de votre activité, de votre zone et de la concurrence locale.

Oui. Les professionnels abonnés bénéficient d'un accès aux formations proposées sur la plateforme.

• Marketing digital
• SEO
• Réseaux sociaux
• Intelligence artificielle
• Vente et prospection
• Gestion d'entreprise
• Productivité
• Développement commercial

L'accès est lié aux conditions de l'abonnement actif.

Oui. Les utilisateurs peuvent partager leur expérience.

Oui. Chaque professionnel peut répondre publiquement aux avis reçus.

Oui. Tout avis frauduleux, injurieux ou manifestement abusif peut être modéré après vérification.

Oui. Nous appliquons les règles du RGPD et les meilleures pratiques de sécurité.

Uniquement les informations que vous choisissez d'afficher publiquement.

Oui. Les paiements sont réalisés via des prestataires spécialisés disposant de protocoles de sécurité conformes aux standards du secteur.

Résiliable à tout moment depuis votre espace Facturation. L'accès reste ouvert jusqu'à la fin de la période déjà payée. Les modalités complètes figurent dans les Conditions Générales de Vente.

Sans engagement. L'abonnement, au mois ou à l'année, se renouvelle automatiquement jusqu'à ce que vous l'arrêtiez. Les modalités complètes figurent dans les Conditions Générales de Vente.

Selon les conditions de l'offre : suppression, désactivation ou retour vers une version gratuite.

Par e-mail : contact@services-rhonealpes.fr ou via la page contact.

Nous répondons généralement sous 24 à 72 heures ouvrées.

Parce qu'aujourd'hui la majorité des petites entreprises souffrent d'un manque de visibilité. Services Rhône-Alpes a été créé pour offrir une solution simple, accessible et efficace permettant aux professionnels de :

• être visibles
• développer leur présence en ligne
• bénéficier d'un site internet professionnel
• accéder à des formations
• rejoindre un réseau régional dynamique
• renforcer leur crédibilité
• développer leur activité

Votre visibilité commence ici.